משלוחים והחזרות
לקוחות יקרים, לא תתאפשר החלפת פריטים אלא החזרה בלבד.
החברה מתחייבת לארוז ולהוציא למשלוח את ההזמנות תוך 14 ימי עסקים ליעד המבוקש.
עלות כל משלוח רגיל הינו 30 ש"ח -> משלוח חינם החל מ299 ש"ח
עלות החזרה - 25 ש"ח
ההזמנות ישלחו באמצעות חברת שליחים אשר מספקת לרוב חלקי הארץ תוך 14 ימי עסקים
כך תחליפו פריט שרכשת דרך האתר:
פנייה לשירות הלקוחות שלנו לטובת הוצאת משלוח החלפה שליח עד הבית
אנחנו זמינים במספר 0549181045
בימים א-ה בין השעות 9:30-17:00
נשמח לעזור:)
*בנובמבר יתכנו עיכובים
*פנייה לשירות הלקוחות לטובת הוצאת משלוח החזרה עם שליח עד הבית
1. ניתן לתאם שליח עד הבית בתוך 7 ימים מרגע קבלת ההזמנה.3. יש לוודא כי לא נעשה בפריט כל שימוש וכי מחוברת אליו התווית המקורית/ או קופסת נעליים
4. במידה והפריט ימצא כפגום, משלוח ההחלפה/החזרה יהיה עם שליח עד הבית ללא עלות.
במעמד ההחזרה תוכלו לבחור:
- להחזיר את הפריט ולקבל עבורו זיכוי לרכישה באתר.
- להחזיר את הפריט ולקבל עבורו החזר כספי בשווי הסכום ששולם באתר. ההחזר יתבצע ע"י האתר ותוכלו לראות אותו בחשבונכם עד 14 ימים מיום החזרת הפריט.
* ההחזר הכספי יעובד תוך 14 ימים ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. ההחזר יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, עסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בזה בשבילכם.*
* בהנחיית משרד הבריאות, פריטי הלבשה תחתונה (תחתונים, חזיות, גרביונים, גרביים ובגדי ים) אינם ניתנים להחזרה או החלפה.
* ניתן להחזיר פריט בסייל עד 7 ימי עסקים מיום רכישתו. בתמורה תקבלו החזר כספי השווה לסכום המקורי ששולם.
* לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מהערכה/סט/חליפה, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה.
במקרה של תשלום במזומן והחזרת מוצר:
יצירת קשר עם שירות לקוחות ותיאום איסוף עם שליח
החזר כספי במקרה של תשלום במזומן מתבצע באמצעות העברה בנקאית לחשבון על שם מבצע ההזמנה דרך שירות הלקוחות - הכסף יועבר עד 45 ימים מרגע קבלת המזומן במשרדי החברה
*לכל פריט באתר ישנו שלושה חודשי אחריות יצרן.
החלפה/החזרה במוצר פגום, הפריט ישלח לבדיקת מעבדה במידה ונמצא פגום לאחר שימוש סביר יבוצע החלפה/החזרה,
במידה והפריט נמצא בשימוש לא סביר (שפשופים,שריטות,כתמים,וכו’..)
* לא יינתנו החלפות/זיכויים
לשאלות, אנחנו זמינים עבורכם בטלפון במספר 0549181045